Lisää myyntiä ja tehokkuutta asiakaspalveluun - koulutustilaisuus Kivirannassa

Työpajaan ilmoittautuminen tapahtuu hankkeen verkkosivujen kautta: www.jyu.fi/digipolku/tapahtumat

Kun yrityksen asiakastiedot ovat ajan tasalla ja helposti saatavilla, se kykenee kaikissa tilanteissa saavuttamaan asiakkaansa tehokkaasti palvellakseen. Kun saat lähetettyä markkinointiviestisi oikealle ihmiselle, markkinointisi toimii paremmin ja myyt enemmän. Asiakashallinta auttaa myös pitämään kirjaa milloin asiakkaaseen on oltu yhteydessä ja mistä asiasta. Kun tunnet asiakkaasi, osaat tarjota häntä parhaiten palvelevia ratkaisuja etkä joudu noloihin tilanteisiin. Asiakashallinta auttaa yritystä toimimaan tehokkaammin eli keskittymään asiakkaalle hyödyllisiin tehtäviin ja hankkimaan myös uusia asiakkaita.

Asiakaspalvelu ja asiakaskokemus voivat tuoda yritykselle merkittäviä kilpailuetuja. Palvelun pitää vastata asiakkaiden kasvaviin odotuksiin ja sosiaalisen median avulla sana huonosta palvelusta leviää nopeasti. Digitalisaatio mahdollistaa myös uudet tavat palvella asiakasta paremmin. Esimerkiksi chat-palvelut ja sosiaalisen median käyttö asiakaspalvelukanavana tarjoavat uusia kustannustehokkaita ratkaisuja yritysten asiakaspalveluun.

Työpajan järjestävät Digipolku-hanke ja Kyyjärven kunta yhteistyössä. Hanketta rahoittavat Pirkanmaan liitto (Euroopan aluekehitysrahaston (EAKR) ja valtion rahoitus, Vipuvoimaa EU:lta 2014-2020), Jyväskylän yliopiston tietotekniikan laitos, Jämsek Oy, Kehittämisyhtiö Keulink Oy, Kehittämisyhtiö Witas Oy, SSYP kehitys Oy, Ääneseudun kehitys Oy, Hankasalmen, Joutsan, Kannonkosken, Karstulan, Konneveden, Kyyjärven, Laukaan, Petäjäveden, Toivakan ja Uuraisten kunnat.

Lisätietoja:

Projektipäällikkö Tero Tuovinen:
tero.tuovinen@jyu.fi,
+358 40 531 0791
Digipolku-hanke: www.jyu.fi/digipolku