Puhelinpalvelu on avoinna kaikilla alueilla maanantaista torstaihin klo 8–14. Käytössä on takaisinsoittopalvelu eli numeroon voi jättää soittopyynnön. Asiakkaiden toivotaan ottavan yhteyttä vain oman alueen numeroon ja jättämään vain yhden soittopyynnön. Soittopyynnön jättäneille soitetaan takaisin kolmen arkipäivän aikana.
Alueet, paikkakunnat ja numerot ovat seuraavat:
- Alue 1: Kannonkoski, Karstula, Kinnula, Kivijärvi, Kyyjärvi, Pihtipudas, Saarijärvi, Viitasaari ja Äänekoski, p. 014 266 3070
- Alue 2: Hankasalmi, Jämsä, Laukaa ja Petäjävesi, p. 014 266 3071
- Alue 3: Keuruu, Konnevesi, Joutsa, Luhanka, Multia, Toivakka ja Uurainen, p. 014 266 3072
- Alue 4: Jyväskylä ja Muurame, p. 014 266 3501
Soittaja maksaa puhelusta normaalit teleoperaattorimaksut. Teleoperaattorin perimät maksut ovat riippuvaisia asiakkaan liittymäsopimuksesta.
Perheet Hankasalmelta, Jyväskylästä, Jämsästä, Laukaasta ja Petäjävedeltä voivat hakea kotipalvelua myös verkossa sähköisesti Omapalvelun kautta. Palveluun tunnistaudutaan ja kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Muutos parantaa palvelun saatavuutta
Muutoksella halutaan parantaa ja yhdenmukaistaa palvelun saatavuutta ja saavutettavuutta sekä vahvistaa perheiden avun ja tuen saamista varhaisessa vaiheessa koko hyvinvointialueella.
Toteutettu aluejaottelu pohjautuu käytössä oleviin asiakastietojärjestelmiin.
Lisätietoja:
- palveluvastaava Hanna-Leena Leveelahti, p. 050 351 8621, hanna-leena.leveelahti(at)hyvaks.fi
- palvelupäällikkö Satu Moisio, p. 050 304 8268, satu.moisio(at)hyvaks.fi
- palvelujohtaja Marja Laurila, p. 044 459 7256, marja.laurila(at)hyvaks.fi
- www.hyvaks.fi/palvelumme/lapsiperheiden-kotipalvelu
