POP Pankkien verkkopalvelut uudistuvat 1.6.2026, jonka seurauksena konttoriemme palveluaikoja on laajennettu.
Palvelemme asiakkaitamme verkkopalveluiden uudistukseen liittyen ma 1.6. - pe 5.6. klo 12-18 ilman ajanvarausta sekä Karstulassa, että Kyyjärvellä. Myös POP Pankki Kannonkosken Osuuspankki ja POP Pankki Lanneveden Osuuspankki palvelevat samoilla aukioloajoilla konttoreillaan. Asiakkaamme voivat asioida halutessaan myös muiden POP Pankkien konttoreilla verkkopalveluiden neuvontaan liittyen.
Asiakkaat palvellaan konttoreilla saapumisjärjestyksessä. Mikäli haluat varata rauhallisen asiointiajan 1.–5.6. aikavälille, pyydämme olemaan yhteydessä ajanvaraukseen liittyen pe 29.5. mennessä. Tapaamisia voi varata pankkimme molemmille konttoreille. Mikäli saavut konttorille tapaamiseen, otathan mukaasi oman älylaitteen, verkkopankkitunnukset, avainlukulistan sekä voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen.
HUOM! Kassapalvelut ovat suljettuina Karstulan ja Kyyjärven konttoreilla ma 1.6. - pe 5.6. Jos tarvitset pakollisesti kassapalveluita kesäkuun ensimmäisellä viikolla, varaathan ajan etukäteen. Ajan voi varata jättämällä verkkosivuilta yhteydenottolomakkeen, verkkopankkiviestillä, konttorilta 29.5. mennessä tai suoraan omalta pankkiyhteyshenkilöltä puhelimitse tai sähköpostilla. Verkkoajanvarauspalvelumme varattavat vapaat ajat ovat väliaikaisesti suljettuna, mutta ovat varattavissa taas ma 8.5. alkaen.
Mikäli sinulla on maksettavia paperilaskuja, maksukuoripalvelumme toimii normaalisti koko ajan. Lisäksi voit tuoda laskuja maksettavaksi tarvittaessa konttoriemme ovella oleviin postilaatikkoihin. Maksamme laatikoihin tuodut laskut jokaisena arkipäivänä.
Uusien verkkopalveluiden käyttöönotto-opas löytyy ma 1.6. alkaen verkkosivultamme poppankki.fi/info, johon suosittelemme tutustumaan ennen ensimmäistä kirjautumista palveluun. Mikäli käyttöönotto ei onnistu, luethan myös verkkosivulta usein kysytyt kysymykset ja niiden vastaukset. Myös näistä voi löytyä apua.
Huomioittehan, että 1.–5.6. asiakaspalvelussamme ja konttorin henkilökunnalle esitetyissä yhteydenotoissa voi esiintyä viivettä lisääntyneistä yhteydenotoista johtuen. Olemme asiakkaisiin yhteydessä konttorilta yhteydenottojen saapumisjärjestyksessä heti, kun ehdimme. Pyydämme asiakkailtamme ymmärrystä ja kärsivällisyyttä aiheeseen liittyen.
Verkkopalveluiden uudistukseen liittyvissä ongelmissa pankkimme konttorien lisäksi saat apua chat- ja puhelinasiakaspalvelussa. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9–18 ja palvelee numerossa 010 567 2100.
Konttorien kassapalvelut sekä muut aukioloajat palaavat ma 8.5. alkaen taas normaaleihin aukioloaikoihin.
